Leçons de management : Christophe Urios et sa saison en enfer

Non. On ne parlera pas de « l’enfer du dimanche », ce film d’Oliver Stone avec la mythique prise de parole du coach Al Pacino devant ses joueurs. C’est pourtant un bel exemple de discours de motivation avant action : « soit nous guérissons en tant qu’équipe, soit nous mourrons tous en tant qu’individu », à découvrir ici.

Non. Retrouvons notre manager de rugby, Christophe Urios qui partage dans son ouvrage Une saison en enfer les leçons tirées d’une période difficile à la tête de l’Union Bordeaux-Bègles. Des enseignements universels qui résonnent aussi bien dans le vestiaire d’une équipe sportive que dans la gestion quotidienne d’une petite entreprise.

Christophe Urios arrive à Bordeaux en 2019 et connaît rapidement le succès. Son équipe performe et les résultats suivent. Mais en mars 2020, la pandémie de COVID-19 met brutalement fin au championnat. À partir de là, une nouvelle réalité s’impose : confinements, incertitudes, tensions, et un retour à la compétition difficile qui culminera par une défaite en demi-finale en 2021.

Dans Une saison en enfer, Urios revisite cette période complexe et en tire des enseignements précieux sur le leadership, la gestion des crises, et la résilience. Des leçons applicables à tout manager ou dirigeant, notamment ceux des petites structures confrontées à des défis quotidiens.

En période de crise ou face à une situation difficile, il est facile de se laisser envahir par le doute. Christophe Urios propose des attitudes pour y faire face :

• Agissez sur ce que vous pouvez contrôler. Pour un dirigeant de PME,cela signifie concentrer vos efforts sur ce qui dépend directement de vous : vos produits, vos équipes, vos clients. Identifiez ce qui vous échappe (comme les évolutions du marché ou les contraintes réglementaires) et intégrez-les à votre stratégie sans perdre de temps à les combattre inutilement.
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• Ayez la "niaque", la volonté de vaincre. Combinez passion et persévérance : la passion pour garder le cap et inspirer vos équipes, et la persévérance pour surmonter les obstacles et les imprévus.
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• Définissez vos priorités. Comme Urios, limitez-les à cinq maximum. Que ce soit pour gérer une crise ou développer votre entreprise, posez-vous la question : « Quels sont les objectifs incontournables à atteindre ? » Identifiez un indicateur de succès pour chacun et le premier pas concret à accomplir.

Diriger une PME, c’est souvent travailler sous pression, avec des décisions à prendre rapidement et des responsabilités multiples. Urios explique que pour gagner la confiance de son équipe, un manager doit d’abord avoir confiance en lui-même.

Voici ses conseils clés :

• Soyez réaliste et clair. Évaluez vos performances actuelles et définissez votre prochain palier à atteindre. En tant que dirigeant, cela implique d’être honnête sur les forces et faiblesses de votre entreprise, et de fixer des objectifs progressifs mais motivants.

• Trouvez votre "flow" (état maximal de concentration, de plein engagement et de satisfaction dans son accomplissement). Le chemin pour atteindre vos objectifs est tout aussi important que les résultats eux-mêmes. Prenez le temps de reconnaître les progrès accomplis, même petits, et utilisez-les pour combattre les pensées négatives.

• Acceptez l’inconfort. La croissance et la réussite nécessitent souvent de sortir de sa zone de confort. Habituez-vous à gérer la pression en vous confrontant régulièrement à des tâches difficiles ou inconnues. Cela vous rendra plus résilient face aux défis futurs.

L’échec est inévitable. Même Lionel Messi, l’un des plus grands joueurs de football, a vu en 2020-2021, les trois-quarts de ses tirs ne pas offrir un but pour le Barça. Pourtant, personne ne qualifierait sa saison d’échec.

Pour un dirigeant de PME, apprendre à « réussir ses échecs » est essentiel :

• Analysez vos échecs avec lucidité. Identifiez précisément ce qui n’a pas fonctionné et ce qui dépendait de vous. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie et de ne pas répéter les mêmes erreurs.

• Clarifiez vos objectifs et vos alternatives. Pour chaque objectif, posez-vous cette question : « Si je n’y arrive pas, que se passera-t-il ?» Préparez toujours des solutions de repli pour limiter les impacts d’un éventuel échec.

• Favorisez le débat et la critique constructive. Encouragez vos équipes ou vos partenaires à remettre en question vos idées. Les points de vue divergents enrichissent souvent une stratégie et permettent d’anticiper des obstacles potentiels.

Diriger une équipe de rugby ou une PME, c’est finalement affronter des défis similaires : motiver un groupe, faire face à des crises, s’adapter à l’incertitude et transformer les échecs en opportunités. Voici quelques principes de management qu’Urios illustre parfaitement :

Agir avec pragmatisme. Restez ancré dans la réalité et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment.

Incarner le leadership. Votre comportement est observé et imité par vos collaborateurs. Restez calme et inspirant, même sous pression.

Investir dans la résilience. La passion, la persévérance et la capacité à surmonter les échecs sont les moteurs de la réussite.

Encourager l’introspection. Prenez le temps d’évaluer vos performances et celles de votre entreprise, et soyez prêt à ajuster votre cap.

Focaliser sur l’humain. Que ce soit vos clients ou vos collaborateurs, ils sont au cœur de votre succès. Soyez à leur écoute et cultivez leur engagement.

Christophe Urios partage avec Frédéric Rey-Millet (éditions Eyrolles - 2021) dans Une saison en enfer des réflexions profondément humaines et applicables à tout type de gestion. Pour les dirigeants et cadres de TPE/PME, ce livre est une véritable source d’inspiration pour mieux affronter les défis du quotidien et transformer chaque crise en opportunité de progrès.

Et vous, quelles leçons allez-vous tirer de son expérience pour votre propre management ?